AI·빅데이터 첨단 기술 접목… 고객 서비스 혁신 나선 코레일-국민일보 대표적으로 힘을 싣고 있는 디지털 기술은 지능형 철도교통 통합서비스 ‘코레일형 MaaS(Mobility as a Service)’다 모바일 앱 ‘코레일톡’이라는 하나의 플랫폼에서 예매, 숙박 등 기차여행에 필요한 모든 절차를 한 번에 해결할 수 있는 서비스다
디지털로 철도 이용 편익 향상 코레일, 서비스 개선 가속도 | 연합뉴스 한국철도공사가 디지털을 기반으로 국민의 철도 이용 편익을 높이기 위한 서비스 개선에 속도를 내고 있다 디지털 기술을 기반으로 한 고객 맞춤형 서비스 개발에도 힘을 쏟고 있다 승차권 예매와 고객상담을 지원하는 인공지능 챗봇 서비스도 새로 출시했다
코레일, 디지털 혁신으로 고객 서비스 개선 나서 한국철도공사(코레일)가 최근 디지털 기술을 활용해 고객 서비스 개선에 박차를 가하고 있습니다 주요 변화와 새로운 서비스를 살펴보겠습니다 승차권 예매 제도 개선
코레일, ‘고객중심+디지털(DX)’로 서비스 개선 - 매일일보 코레일이 비정상적 승차권 예매 모니터링 강화 등 디지털 기반 서비스 개선에 속도를 내고 있다 사진=연합뉴스 제공 매일일보 = 김승현 기자 | 한국철도공사(코레일)는 디지털을 기반으로 국민 철도 이용 편익을 높이고자 서비스 개선에 속도를 내고 있다고 23일