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- 代理店業務品質評価運営 | 生命保険協会
代理店業務品質評価運営の背景、目的等をご説明します。 運営要領、評価基準およびガイドラインを掲載しています。
- 募集代理店に支払う手数料の考え方
「品質取組手数料」 は、委託業務の品質向上に、より高いレベルで取組む募集代理店を評価するため、当社が定める一定の要件を満たした募集代理店に対し、所定の品質評価項目への取組み状況に応じて支払う手数料です。
- 募集代理店手数料制度について
代理店品質認定制度(LQ制度)の指標を、代理店手数料制度連動させることで、業務品質が代理店手数料に反映する制度とし、お客さまに対する品質向上を一層促進します。
- 代理店業務品質評価基準一覧【2025年度版】
保険契約の締結または加入の適否を判断するのに必要な情報の提供を、商品の種類や特性等に応じて適正に行い、顧客が正しく理解したことを確認したうえで契約締結しているか。
- 【法律のプロが解説】業務品質評価基準とは？いまさら聞け . . .
「業務品質評価基準」は、生命保険代理店の顧客サービス品質の向上及び業界全体の信頼性を高めるために、日本生命保険協会が策定したもので、消費者保護の観点から非常に重要な役割を果たしています。
- 業務品質評価基準 ガイドライン - 一般社団法人生命保険協会
顧客本位の業務運営の徹底のため、代理店として求められる業務品質の4つの要素(顧客対応・アフターフォロー・個人情報保護・ガバナンス)をまたぐ包括的な共通基準※を設定しています。
- 保険募集代理店にお支払いする代理店手数料について
「品質取組手数料」は、募集代理店様にお客さま本位の業務運営や募集品質向上への取組みを推進いただく当社の取組みになります。 一方、生命保険協会においても、2022年度から、募集代理店様の募集品質向上への取組みをサポートするため、代理店業務品質評価運営をスタートさせています。 生命保険協会が実施している代理店業務品質評価運営は、消費者にとって理想的な代理店として求められる取組みを「業務品質評価基準」としてとりまとめ、それを実践する募集代理店様を評価し、募集代理店様の業務品質向上をサポートする取組みです。
- 大手生保の事例 - 内閣府
引き続き委託先代理店の品質向上取組支援の高度化が求められることも踏まえて、生命保険協会が実施する代理店品質評価も参考とし、手数料体系及び評価基準についても適宜見直しを行い、代理店の業務品質向上の観点からもブラッシュアップを検討。
- 募集代理店に支払う 代理店手数料の考え方 - フコク生命
これにより、「業務品質評価部分(計6項目の達成項目数)については、代理店手数料が代理店ごとの取り組み状況の結果に応じて変動します。
- いまさら聞けない？代理店業務品質評価運営とは（事例付き . . .
代理店業務品質評価運営とは、生命保険協会が主体となり、「業務品質評価基準」に基づいて代理店の業務品質向上をサポートする、 消費者のための取組みです。
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