Detalles de: Marketing de servicios › SISTEMA DE BIBLIOTECAS UNASAM . . . Contenido Breve: 1 Fundamentos para el marketing de servicio 2 Enfoque en el cliente 3 Comprender los requerimientos del cliente 4 Alinear el diseño y los estándares del servicio 5 Entrega y desempeño del servicio 6 Manejo de las promesas del servicio 7 El servicio y la linea de fondo
MARKETING DE SERVICIOS - Valarie A. Zeithaml - Google Books Esta obra introduce a los lectores en la función que ha cobrado el marketing de servicios en la economía mundial, como recurso para retener y ganar los clientes de las organizaciones
Detalles de: Marketing de servicios Valarie A. Zeitham › Catálogo . . . 1 Fundamentos para el marketing -- 2 Enfoque al cliente -- 3 Comprender los requerimientos del cliente -- 4 Alinear el diseño y los estándares del servicio -- 5 Entrega y desempeño del servicio -- 6 Manejo de las promesas del servicio -- 7 El servicio y la línea de fondo
Marketing de servicio por Valarie A. Zeithaml Mary Jo Bitner y Dwayne . . . Marketing de servicio por Valarie A Zeithaml Mary Jo Bitner y Dwayne D Gremler Zeithaml, Valaire A creatorBitner, Mary JoGremler, Dwayne D textdrMéxico: mcgraw-hill9999Quinta ediciónmonographicspa print xxix, 709 páginasMERCADO DE SERVICIOS658 8 Z48m978-970-10-7277-6DO-SdBUA23020820230312114107 04332spa
Detalles de: Marketing de servicios › UNIVERSIDAD MIGUEL DE . . . Marketing de servicios Valarie A Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D Gremler ; revisión técnica Juan Pablo Calderón Dávalos, Irma López Espinosa ; traducción Jorge Alberto Velázquez Arellano y Elizabeth Treviño Rosales
Services Marketing Strategy - Wiley Online Library Later publications and a leading services marketing textbook (Zeithaml, Bitner, and Gremler, 2009) have further elaborated on the gaps by delineating specific strategies for closing each of them We will expand briefly on key strategies used to close each of the gaps